Na Menopausa.plus, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Por isso, criamos uma política clara e transparente para orientar você em caso de trocas ou devoluções.
As trocas e devoluções devem ser solicitadas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor. Para que a troca ou devolução seja efetuada, é necessário que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos uma análise em até 5 dias úteis para verificar as condições do item. Se tudo estiver conforme, processaremos a troca ou devolução do valor pago.
A devolução do valor pago será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra:
Se você desejar trocar o produto por outro de igual valor, basta informar na solicitação. Caso o produto desejado tenha um valor superior, a diferença de preço deverá ser paga antes do envio. Para produtos de valor inferior, restituiremos a diferença conforme as opções de pagamento acima.
Em caso de produtos com defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de garantia legal (30 dias). Nesse caso, as despesas de envio serão custeadas por nós. O produto passará por uma análise para verificação do defeito.
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, não hesite em nos contatar. Nossa equipe está disponível para ajudá-lo!